¡Aló! ¿Como podemos ayudarte?
ALÓ BPO es una empresa especializada en centros de contacto de alto valor agregado. Enfocados en entregar servicios de clase mundial con una cultura de trabajo global.
Acerca de Aló BPO
Contamos con tecnología de punta lo cual nos permite ser eficientes en la forma de comunicarnos con los clientes al incorporar tecnologías web, chat e Inteligencia Artificial (IA). Tenemos un Delivery Center equipado con tecnología de clase mundial para el servicio de su empresa.
Call Center
Brindamos la mejor experiencia de soporte al Cliente para el seguimiento de los incidentes, consulta de información y administración del conocimiento.
Servicio BPO
Las tecnologías digitales han creado nuevas oportunidades para las operaciones tradicionales y los modelos de externalización de procesos de negocios.
Agente IA omnicanal
Ofrecemos los mejores elementos de interacción humana (conversación, expresión, emoción y comprensión) a las experiencias de los usuarios con nuestra agente IA.
El mejor soporte al cliente en call center
Nuestro propósito es proporcionar respuestas y soluciones a los clientes otorgando asesoramiento correspondiente a sus servicios y necesidades que se le están presentando, todo esto por medio de los servicios especializados con tecnología de punta.
En ALÓ BPO el servicio se basa en tecnologías con arquitectura IP con lo cual obtenemos un servicio de alta calidad, alta disponibilidad y alta capacidad. También tiene el beneficio de crecer fácil y rápidamente sin impactar la operación.
Brindamos soluciones para cualquier tamaño de empresa y cualquier industria:
Atención al cliente
Diagnóstico
Tecnología
Infraestructura
Otorgamos diagnóstico inicial, atención, tecnología y seguimiento con proveedores de infraestructura y servidores.
Servicio BPO
Automatización de flujos de trabajo.
Procesos más inteligentes que utilizan automatización y digitalización, inteligencia artificial, nube y otras tecnologías emergentes para cualquier tamaño de empresa e industria.
Esto se logra utilizando plataformas de procesos de negocio que integran la experiencia en el dominio, datos, trabajadores digitales y aplicaciones de IA en una infraestructura de nube híbrida y abierta como las que Aló BPO tiene.
Beneficios de BPO para flujos de trabajo
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Procesos
Más inteligentes y completos que involucran toda la operación de la empresa desde clientes, empleados, proveedores y socios de negocios por igual.
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Una gama flexible
De servicios y de opciones para diseñar, construir y ejecutar procesos que optimicen los resultados estratégicos que las empresas.
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Reinventar digitalmente
Los procesos utilizando datos, tecnología y habilidades humanas de la empresa para modernizar y ser más ágiles y competitivos.
Integración de servicio completo
¿Qué hace la integración ALÓ BPO y Asigno?
Con la integración Asigno / Aló BPO es posible gestionar una cantidad ilimitada de solicitud de servicios o productos, cuestionamientos, quejas, incidencias, que previamente fueran manifestados por los clientes mediante llamadas telefónicas o servicios de chat masivos en diferentes plataformas digitales atendidas por Aló BPO, permitiendo con esta herramienta tu empresa pueda archivar y rastrear cada tema, evaluar prioridades, nivel de progreso, asignar responsables y muchas más opciones.
Amelia IA
Integración de Amelia, la IA™ más humana para la atención al cliente Solución de inteligencia artificial que puedes integrar en ALÓ BPO, Amelia ofrece los mejores elementos de interacción humana (conversación, expresión, emoción y comprensión) a las experiencias de los usuarios todos los días, lo que genera conexiones más profundas y un mayor valor comercial.
Conexiones humanas a velocidad de IA
Con la constante expansión 5G, la expectativas de los clientes en cuanto a accesibilidad, servicio personalizado y resolución de problemas rápida no hará más que aumentar.
Con Amelia, los clientes pueden hablar o escribir preguntas con su teléfono, tablet u ordenador de la empresa mientras compran, proporcionando información más precisa y detallada que la que pueda aportar el trabajador humano más inteligente.
Comunicación eficiente
Amelia está entrenada para entender las preguntas más frecuentes de cualquier industria, ejemplo la duración del contrato, las penalizaciones, las solicitudes de saldo (prepago), toda la información necesario para otorgar un servicio eficiente:
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Conocimiento de toda la información
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Resolviendo cualquier tema siempre
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Sin complicaciones y calidad de comunicación
Aprendizaje
Además de esas áreas preconfiguradas, Amelia puede aprender por su cuenta, por lo que sus habilidades y sus conocimientos mejoran con el tiempo. Para cualquier compañía puede tener un gran impacto desde el primer día:
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Atención omnicanal 24/7
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Comprende el lenguaje de la región y modismos
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Un agente eficiente siempre
Ampliamente superior
a un chatbot convencional
Amelia
Puede conversar con los clientes por voz, mensaje de texto, chat y más, de la forma en la que lo necesite el usuario.
24/7
Disponible,
los 365 días
4.98
Calificación promedio
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